Comunidad

Conductas no permitidas y prohibidas

A continuación se expondrá una lista de las conductas no permitidas y prohibidas, las cuales no son taxativas:

Conductas no permitidas:

• Registrar datos falsos al crear una cuenta en la Plataforma.
• Utilizar el nombre de un negocio, empresa o persona jurídica sin la debida autorización.
• Publicar en la Red Social y/o VromMarket contenido no relacionado directa ni indirectamente con el mundo automotriz.
• Utilizar datos falsos en VromMarket.
• Publicar más de un vehículo por publicación en VromMarket.
• Utilizar la Red Social como plataforma para compraventa o para ofrecer servicios.

Están prohibidas las siguientes conductas dentro de la Plataforma:

• Publicar información privada de otros sin su consentimiento.
• Crear spam o cualquier tipo de comunicación masiva no solicitada y no deseada cualquiera sea la motivación.
• Utilizar la Plataforma siendo menor de dieciocho años.
• Mostrar contenido con violencia explícita que pueda herir la sensibilidad de los usuarios.
• Comportamientos violentos contra otros Usuarios de la Plataforma, tales como amenazar, intimidar, discriminar, insultar, acosar, entre otros.
• Injuriar y/o calumniar a otros Usuarios a través de la Plataforma, entendiendo injurias como las expresiones que buscan deshonrar, desacreditar u ofender la dignidad de alguien, y las calumnias como la imputación falsa de un delito.
• Publicar contenido sexualmente explícito, tales como actividades sexuales, desnudos que muestren genitales humanos o cualquier otro contenido que muestre actividades de significación sexual, sean personas reales o simuladas.
• Utilizar la plataforma como medio para vender vehículos u otros objetos embargados o ajenos, sin contar con la autorización de su dueño.
• Utilizar la plataforma como medio para obtener beneficios económicos a través de la comisión de delitos como estafas, receptación, apropiación indebida, robos, hurtos, entre otros.
• Cualquier conducta que pueda poner en peligro los Derechos de Niños, Niñas y Adolescentes.
• Ventas ilegales tales como pornografía infantil, drogas, armas blancas, armas de fuego, o cualquier otro objeto para el que se necesite especial autorización.
• Ofrecer servicios sexuales u otros servicios prohibidos por ley o para los cuales se requiera especial autorización.
• Cualquier tipo de ciberataques tales como hackeo, phishing, fraude informático, introducción al sistema de ransomwares o malwares, ataques de denegación de servicio y de denegación de servicio distribuidos, y cualquier otro que pueda dañar la plataforma, su normal funcionamiento o a los Usuarios de esta.
• Discurso de odio, discriminación o insultos contra determinado grupo de personas o persona basándose en características identitarias como raza, color, religión, nacionalidad, género, orientación sexual, entre otras que puedan amenazar la convivencia dentro de la Plataforma.
• Suplantar la identidad de otra persona intencionalmente o a través de la utilización de su información personal o fotos.
• Infringir la Propiedad Intelectual de Vrom utilizando su nombre, logo o cualquier otra información que pueda dar cabida a confusiones.

Sanciones

Las sanciones asociadas a los incumplimientos de las Normas de la Comunidad pueden ser las siguientes según la gravedad del incumplimiento:

• Leves: eliminación del contenido publicado.
• Menos grave: eliminación del contenido publicado y suspensión de la cuenta hasta por 7 días.
• Graves: eliminación del contenido publicado y suspensión de la cuenta hasta por 30 días.
• Gravísimas: eliminación del contenido publicado y suspensión indefinida o eliminación permanente de la cuenta asociada al nombre de usuario y correo registrados.

Si al momento de cometer la infracción se encontraba pagando alguno de los Planes de la Plataforma, no tienes derecho a devolución, ya que al infringir los Términos lo haces bajo tu propio riesgo.

Reportes y bloqueo de Usuarios

Para mantener un ambiente respetuoso con todos los usuarios y al mismo tiempo darles un espacio en el cual pueden expresarse libremente, agradecemos tu cooperación enviándonos un reporte en caso de que consideres que algún contenido dentro de la Plataforma infringe las Normas de la Comunidad.

Reporte de Contenido

Mediante el botón "Reportar" ubicado en la esquina superior derecha de cada publicación. Este reporte notifica automáticamente al equipo de moderación.

Bloqueo de Usuarios

Los Usuarios tienen la facultad de bloquear a otros Usuarios en cualquier momento. El bloqueo producirá los siguientes efectos inmediatos:

• El contenido del Usuario bloqueado se eliminará instantáneamente del feed o vista del Usuario que realiza el bloqueo.
• Se enviará una notificación automática a los desarrolladores sobre la conducta abusiva o el contenido inapropiado para su revisión técnica y legal.

Acción de Moderación

La Plataforma se compromete a actuar sobre los reportes de contenido objetable en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la denuncia. La acción consistirá en la eliminación del contenido ofensivo y, de ser procedente según la gravedad, la sanción del Usuario infractor mediante la suspensión definitiva de su cuenta. Se le notificará al usuario las medidas adoptadas.

Contacto de Soporte y Moderación

Para cualquier consulta relativa a la moderación de contenidos o seguridad, los usuarios pueden contactar directamente al correo soporte@vrom.cl.